Política de Privacidad

Auliqo (el "Servicio") es operado por Auliqo, con sede en Guatemala. Para efectos de la legislación de protección de datos de la UE y el Reino Unido, Auliqo actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que procesa sobre sus titulares de cuenta. Respecto del Contenido del Cliente subido por los Docentes, Auliqo actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Docente o su institución.

Contacto de privacidad: privacy@auliqo.ai.

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, hash de contraseña, rol, preferencia de idioma.
• Contenido del Cliente: rúbricas, trabajos de estudiantes (texto y archivos), calificaciones, comentarios y cualquier metadato que subas.
• Datos de uso: páginas vistas, funciones utilizadas, ejecuciones de IA solicitadas, registros de errores, dirección IP, agente de usuario.
• Datos de facturación: bajo custodia de Paddle como Comerciante Registrado. Solo recibimos los metadatos necesarios para aprovisionar tu suscripción (plan, estado, fecha de renovación), no los datos de tu tarjeta.
• Comunicaciones: mensajes que envías a soporte o ventas.

Tratamos datos personales con los siguientes fines:

• Proveer el Servicio, incluida la ejecución de revisiones por IA contra tus rúbricas.
• Autenticarte y proteger tu cuenta de abusos.
• Procesar pagos y prevenir fraude (mediante Paddle).
• Mejorar el Servicio mediante análisis de uso agregado.
• Enviar mensajes operativos esenciales (facturación, seguridad, actualizaciones de términos).
• Enviar novedades del producto y comunicaciones de marketing, solo cuando lo hayas aceptado o cuando la ley aplicable lo permita. Puedes optar por no recibirlas en cualquier momento.
• Cumplir con obligaciones legales.

Cuando aplica el RGPD o el UK GDPR, nos basamos en las siguientes bases jurídicas: ejecución del contrato contigo (para operar el Servicio); intereses legítimos (para asegurar el Servicio, prevenir abusos y mejorar nuestro producto); consentimiento (para marketing opcional); y obligaciones legales (para conservar registros de facturación y responder a requerimientos lícitos).

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo acuerdos escritos que restringen su uso a nuestras instrucciones:

• Paddle.com Market Limited (Comerciante Registrado): facturación de suscripciones, impuestos, reembolsos.
• Proveedores de modelos de IA (como Anthropic y OpenAI): inferencia para las ejecuciones de calificación. Estos proveedores tienen prohibido contractualmente entrenar con el Contenido del Cliente.
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube: para alojar la aplicación y la base de datos en forma cifrada.
• Herramientas de entrega de correo y soporte al cliente: para mensajes transaccionales y de soporte.
• Monitoreo de errores y analítica: para la confiabilidad y mejora del producto.
• No vendemos datos personales.

Cuando un Docente envía trabajo de estudiantes para una revisión por IA, el contenido relevante se transmite a un proveedor de modelos de IA con el único fin de generar una calificación o retroalimentación sugerida. El Docente es responsable de obtener los consentimientos exigidos por las políticas de su institución y la ley aplicable antes de enviar datos de estudiantes al Servicio.

Nuestros proveedores se ubican en los Estados Unidos, la Unión Europea y otras jurisdicciones. Cuando transferimos datos personales fuera de tu país, nos basamos en las salvaguardas permitidas por la ley aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido.

Conservamos el Contenido del Cliente mientras tu cuenta esté activa. Tras el cierre de la cuenta, el Contenido del Cliente se elimina en un plazo de 90 días, salvo cuando la ley exija un período mayor (por ejemplo, los registros de facturación pueden conservarse hasta 7 años por motivos fiscales).

Los registros y datos de analítica se conservan hasta por 12 meses.

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar su supresión ("derecho al olvido").
• Exportar tus datos en un formato portable.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@auliqo.ai. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley.

Aplicamos salvaguardas estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso, registros de auditoría y revisión periódica de dependencias. Ningún sistema es perfectamente seguro; si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contacta de inmediato a security@auliqo.ai.

El Servicio está destinado a personal docente. No recopilamos a sabiendas datos personales directamente de menores. Cuando un Docente sube trabajo de estudiantes que incluye datos de menores, el Docente y su institución siguen siendo responsables de la legalidad de esa recolección.

Usamos un número reducido de cookies estrictamente necesarias para mantenerte autenticado y recordar tu preferencia de idioma. No usamos cookies publicitarias de terceros. Cuando la ley lo exija, solicitaremos consentimiento para cualquier cookie no esencial antes de instalarla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. La fecha de "última actualización" en la parte superior refleja la versión vigente. Los cambios materiales se anunciarán por correo o aviso en el producto.

Consultas de privacidad: privacy@auliqo.ai. Las consultas de privacidad relacionadas con la facturación se gestionan conjuntamente con Paddle; consulta paddle.com/legal para su aviso de privacidad.